格力大金之“零缺陷”質量管理
在質量管理學中,有個“零缺陷”管理的理論。
零缺陷管理的核心是:第一次把正確的事情做正確。包含了三個層次:正確的事、正確的做事和第一次做正確。因此,第一次就把事情做對,三個因素缺一不可。
一次性把事情做正確,是成本最小的方式。否則后面的改正將有可能是痛苦的、漫長的、有較大代價的、甚至是失敗的。做事情要一次性做好,永遠別想還有機會改進。
每個員工把自己負責的事情做好,不僅僅只是不折不扣地完成自己的工作,實際上也是為其他員工的工作做鋪墊,將每個人的工作效能提高到最大的限度。因為,上一道工序的結束就是下一道工序的開始,上道工序的工作質量將影響著下道工序的工作。
例:深證證劵交易所副總經理陳鴻橋曾經提出了一個有意思的計算公式:90%X90%X90%X90%X90%=?答案讓人驚訝,是59.049%。這就意味著,即使我們把每個工序都做到了90%,經過5個工序之后,我們得到的結果還是不合格。如果我們任何一個人在自己的工作環節上做得不到位,都會直接影響到模具組裝后的質量。如果每個人對自己負責的工作環節稍微不到位,那么組裝出來的模具就不再是“不到位”,而是“不合格”。
那么,要怎樣才能把問題一次性解決,一開始就把事情做對呢?
1、我們是一個有責任心的人。即使是一個能力平平的人,一旦胸中充滿了責任感,渾身上下都會散發出迷人、感人的光芒。當你在強烈的責任心的牽引下做事時,一定會一開始就把事情做對。
2、我們是一個專注的人。英特爾公司董事長安德魯.格羅夫認為:“字典里最有用的詞匯是專心致志。你若集中全部精力做一件事,而這件事遠比本行業其他人干得更出色,那你就不必兩面下注,為規避風險去彈精竭力”。要想成就一番事業,最基礎的就是要把自己力所能及的事做好,而這必須用心專一。
3、我們擁有真才實學。強烈的責任心和專注,只有在真本領的烘托下才能最大限度地提高工作效率,否則最多只能把事情做完,而不是做對做好。
4、我們是一個有道德的人。工作中的優良道德,實際上指的是良好的做事習慣、嚴謹思維模式和嚴格執行標準作業流程,這直接決定了一個人能否把工作做好。要想把問題一次性解決,一開始就把工作做對,這種美德必不可少,長此以往,必將為你的成功推波助瀾。
5、我們是一個勤于檢查的人。當我們把所有的精力都集中于工作狀態時,我們難免會有遺漏或者出錯的地方,這個時候,自我檢查就是最好的發現錯誤的工具。自檢,是屬于工作的一部分,是工作的最后一個步驟。永遠不要因為工作忙碌而忽視自檢,忽視了自檢,會更加碌碌無為(忙碌了也沒有效果)。
格力大金的每一位員工竭盡全力第一次把事情做好,避免修改模、重復上機、設備、材料、時間、人力、走動等的浪費,從而爭取更多的時間進行高效的生產,為公司創造更大的效益,促進公司更快的發展。
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